Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026

Rückgaben

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.

Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung oder wie in den Rückgabeanweisungen anderweitig angegeben. Wir können deine Rückerstattung reduzieren, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.

Du kannst innerhalb von 60 Tagen nachdem dein Artikel zugestellt wurde eine Rückgabe anfordern.

Der Rückversand ist kostenlos und wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe einleiten

Ob Anfragen zur Rückgabe oder Stornierung akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten gemäß geltendem Recht ab.

Starte deine Rückgabeanfrage, indem du dich in deinem Konto anmeldest.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst, um die Rückgabe abzuschließen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sofern von uns nicht anders angegeben oder geltendes Recht nichts anderes vorschreibt, bist du für die Versandkosten bei Rückgaben wegen Nichtgefallen verantwortlich.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder im Produktangebot, auf der Website oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft angegeben.

Kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Warenumtausch

Kontaktiere uns, um dich nach Umtauschoptionen zu erkundigen, bevor du deinen Artikel zurückgibst.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird dir der Betrag kurz darauf automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung erhältst, kontaktiere uns bitte.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich der Rechte, die gelten können, wenn Waren defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht geltendem Recht entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung anzufragen, eine Rückgabe einzuleiten, dich nach einer Rückgabe zu erkundigen, nach einem Warenumtausch zu fragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter heymate@littlelovesstore.com.